配送料及び配送について
ご注文頂いた商品は、フランスの倉庫より、フランス国際郵便を利用してお届けいたします。ご注文金額の合計が12,900円以上は「配送料無料」、それ以下の場合は、送料が「1,400円」となります。ご入金確認後、在庫がある場合は、1〜3営業日で発送し、日本へは通常7-14日程で到着します。
お取り寄せ商品が含まれる場合は、発送まで7-14日ほど余分にかかります。その際にはお客様へご連絡いたします。
到着目安日数は、商品の発送日より起算しての日数となります。税関での検査などがある場合は、遅延する可能性がございます。
※クリスマスやイースター休暇など長期休暇の際は、配送日数が大幅に増えることがございますので、ご了承くださいませ。
在庫がない場合について
- 配送元が多くのオンラインショップからの商品を発送している関係で、ご購入手続きをされた時点で、商品の在庫が切れていることがございます。
- 商品を数点ご注文頂き、商品の在庫切れが発生している場合まずは、お客様にメールにて在庫切れが発生している旨及び入荷予定日をご連絡致します。その後、下記のいずれかの方法をご選択頂くようになります。
①在庫切れ商品が入荷するまでお待ち頂き、商品が全て揃ってから発送する。
②在庫切れ商品はキャンセル扱いとし、揃っている商品のみを発送する。(在庫切れ商品の代金の差額をお返し致します)
お客様にご迷惑をおかけすることのないよう最大限努めておりますが、どうしても再入荷に時間がかかる際は、ご相談させて下さい。ご理解の程、何卒よろしくお願いいたします。
配送のトラブルについて
【お手元に届いた商品に破損があった場合】
万一、届いた商品に破損があった場合、配送上の事故と認められる場合、国際郵便により商品代金が補償されることがございます。
破損があった場合は、郵便局（日本側）に連絡し、破損を認めてもらう必要があります。直ちに配送した郵便局に連絡をし、状態確認を依頼して下さい。恐れ入りますが、受け取り人様からしか、こちらを申請することは、できませんので、ご了承くださいませ。
確認が終わるまで商品は、梱包材も含め到着時の状態で保管しておいてください。
商品の欠陥について
配送上のダメージではなく、届いた商品に欠陥があった際は、写メールなどで、商品の状態が分かる画像を添付の上、当ショップまでお知らせ頂きますようお願いいたします。
配送元のショップ及び供給メーカーより、欠陥と認められる場合は、代替商品の手配や返金が適応となる場合がございます。
申し訳ございませんが、配送による箱の損傷等はご了承くださいませ。＊国際郵便を使用しておりますので、運送上の衝撃は多少ございます。
【万一、事故などで荷物が未着となった場合】
お荷物の発送から4週間を経過してもお荷物が到着しない場合や追跡情報が更新されない場合は、当ショップへご連絡下さい。
すぐにお荷物の状況を確認し、対処いたします。
【お受け取り時に不在だった場合】
郵便局では、荷物配達時に受取人様が不在だった場合、不在だったことをお知らせする 「不在票」 をポストへ投函することになっています。郵便局での荷物預かり期間は約1週間となっており、この期間を過ぎてしまうと発送元（フランス）へ自動的に返送されてしまいます。
万一、お荷物が発送元（フランス）へと返送された場合、当ショップではお荷物の補償はできかねます。＊再発送の場合は、別途送料を頂戴いたします。